Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-07.

Responsable de la boutique

La boutique est Colibox sur colibox.shop.

Colibox est un commerce indépendant fondé en 2019.

Son adresse est 24 rue de la République, 13001 Marseille, France.

Colibox vend des articles d’emballage et d’expédition postale.

Sadilop Opérations SAS est immatriculée en France.

Elle pilote les opérations depuis Marseille.

Elle exploite la boutique pour le compte du catalogue multi-marques.

La boutique reste le point de vente unique.

Elle gère le catalogue et les commandes.

Elle gère le service client.

Elle contrôle les flux financiers et la conformité des ventes.

Données fournies par le client

Le client fournit son nom et ses coordonnées.

Il fournit son adresse de livraison et son adresse de facturation.

Il fournit son adresse e-mail pour le suivi de commande.

Il fournit le contenu de ses messages au service client.

• Indiquez le numéro de commande dans chaque message.
• Joignez une photo si le produit est concerné.

Données collectées automatiquement

Le site collecte les données techniques de connexion.

Il collecte l’adresse IP et le type de navigateur.

Il collecte les pages consultées et l’horodatage.

Ces données servent au fonctionnement et à la sécurité du site.

Commandes et assistance

Chaque commande génère un enregistrement de transaction.

L’enregistrement comprend les articles, le prix en euros et le mode de livraison.

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

L’enregistrement comprend les demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison.

Il comprend les demandes liées à la garantie selon les informations du produit.

Le service client précise les conditions de garantie.

Chaque message reçoit un accusé de réception.

Le dossier est transféré au pôle compétent si nécessaire.

Utilisation des données

Les données servent au traitement des commandes jusqu’à la livraison.

Elles servent aux réponses du service client par e-mail.

Elles servent à la gestion des retours et de la garantie.

Elles servent à la conformité des ventes et à la comptabilité.

Prestataires et paiement

Les prestataires techniques accèdent aux données pour exécuter leur mission.

Le transporteur reçoit l’adresse de livraison.

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.

Colibox ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies pour le panier et la commande.

Il utilise des cookies pour la mesure d’audience.

Le client peut paramétrer son navigateur pour refuser les cookies.

Le refus peut limiter l’accès au paiement.

Sécurité et conservation

L’accès aux données est limité aux personnes habilitées.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la commande.

Elles sont conservées pendant la durée nécessaire aux obligations légales.

Choix du client

Le client peut demander l’accès à ses données.

Il peut demander la rectification de ses données.

Il peut demander la suppression dans les limites légales.

Il peut s’opposer à la prospection.

Demandes relatives aux données

Les demandes de données personnelles sont traitées par le pôle dédié.

L’adresse dédiée est juridique@colibox.shop.

L’identité est vérifiée avant toute réponse.

La réponse cite le fondement appliqué.

La réponse intervient sous 72 heures ouvrées.

Les dossiers complexes sont transmis au délégué interne.

• Indiquez l’adresse du compte concerné.
• Précisez l’objet exact de la demande.

Contact général

Le service client répond par e-mail à contact@colibox.shop.

Il traite les questions courantes et oriente vers les pôles.

Il suit chaque dossier jusqu’à clôture.

Les horaires sont lundi au vendredi, 9h à 18h, heure Europe/Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

La première réponse du support intervient sous 24 heures ouvrées.

Les dossiers complexes sont transmis au responsable de permanence.

Mineurs

La boutique vend des articles d’emballage aux acheteurs capables de contracter.

Les demandes concernant un mineur doivent venir du représentant légal.

Modifications

La présente version s’applique depuis le 2026-10-07.

Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date.